La boutique en ligne DISTRI SCENES propose à la vente du matériel de sonorisation, DJ, éclairage, vidéo, de studio et home-studio, ainsi que du consommable pour la scène. Nous proposons également de l’équipement scénique tel que de la structure, des praticables et de la motorisation de scène (palans électriques et anti-chutes de charge). Notre entreprise conçoit également toute une gamme de câbles sur mesure fabriqués dans nos ateliers.

Vous pouvez utiliser notre barre de recherche et renseigner le nom du produit, la référence, la marque ou les mots-clés (ex : enceinte, sonorisation, projecteur…). Vous pouvez également vous diriger vers la catégorie concernée ou effectuer votre recherche dans les marques proposées.

L’entreprise DISTRI SCENES propose principalement la vente en ligne via le site web https://distriscenes.com/, pour profiter d’options de paiement variées et permettant la livraison rapide dans toute la France et en Europe. Vous pouvez cependant vous rendre dans notre local situé à Aix-en-Provence pour rencontrer notre équipe qui se tient disponible pour vous conseiller avant l’achat, découvrir notre catalogue et passer votre commande si le cœur vous en dit.
Vous trouverez nos bureaux à l’adresse ci-dessous :

DISTRI SCENES
440 RUE FAMILLE LAURENS
13290 AIX EN PROVENCE

Notre local est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez nous rendre visite ou nous appeler dans ces créneaux horaires.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 42 24 17 25. Vous aurez alors le choix entre la sélection du service client et du suivi des commandes internet (1), le service technico-commercial pour une demande de devis (location ou achat) ou tout autre renseignement (2), le service administratif (3) et le service technique pour vos demandes de réparation et prises en charge SAV (4).
Si vous souhaitez nous contacter en dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez nous écrire à l’adresse serviceclient@distriscenes.com. Nous garantissons une réponse dans un délai de 24h les jours ouvrés.

L’entreprise DISTRI SCENES dispose d’un parc de location pour répondre aux besoins des particuliers et professionnels en proposant des solutions scéniques adaptées à tout type d’application. Vous ne trouverez pas de matériel disponible à la location sur notre boutique en ligne, cependant vous pouvez vous rendre sur le site https://www.distriscenes-presta.com/ pour plus de renseignements ou envoyer un courriel à l’adresse location@distriscenes.com pour demander un devis personnalisé. Vous pouvez également télécharger notre catalogue de location ici.

Aucun problème ! Suivant le type et la complexité de la panne, notre équipe peut prendre en charge votre matériel directement au local sur RDV afin d’établir un premier diagnostic, étudier et identifier le défaut, puis le réparer ou le faire réparer par une société agréée par le constructeur de votre matériel. N’hésitez pas à joindre notre service technique@distriscenes.com pour connaître les modalités et tarifs de prise en charge.

Lorsque vous êtes sur la page produit, la disponibilité est affichée par la mention « EN STOCK ». Si celle-ci est remplacée par « Rupture de stock », l’article n’est pas encore ou plus disponible. Dans ce cas, vous pouvez renseigner votre mail dans le champ « me prévenir de la disponibilité » afin d’être informé dès lors de la remise en stock du produit. Si vous souhaitez avoir plus de précisions sur les délais de disponibilité d’une référence, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@distriscenes.com.

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous renseigner avant l’achat d’un produit. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou nous écrire à l’adresse serviceclient@distriscenes.com si vous souhaitez davantage d’informations sur l’installation, l’utilisation et/ou le fonctionnement d’un produit.

Si vous avez trouvé le produit que vous cherchiez et que vous n’attendez plus qu’à l’avoir entre vos mains, rien de plus simple. Il vous suffit de :

1) Cliquer sur « ajouter au panier », puis accéder à la page du panier
2) Remplir tous les champs d’informations nécessaires pour la création de votre compte client
3) Vérifier et valider votre panier d’achat
4) Choisir le mode de livraison
5) Choisir le mode de règlement
6) Payer vos articles
Et c’est tout ! Votre commande sera saisie et traitée par notre équipe dans les plus brefs délais.

Non. Lors du passage de votre commande, vous pourrez remplir les champs nécessaires pour un « achat instantané ». Cependant, la création d’un compte est hautement recommandée pour suivre de manière optimale les étapes de votre commande, accéder à l’historique et au détail de vos achats, éditer vos factures et modifier vos informations personnelles.

Notre boutique accepte les modes de paiement suivants : carte bancaire, PayPal, ALMA (pour le paiement en plusieurs fois de 200€ à 6000€) virement, mandat administratif et chèque.
Si vous souhaitez régler sur place, nous acceptons également les espèces. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les modes de paiement disponibles ici.

Pour vous offrir une flexibilité maximale selon vos disponibilités, nous proposons plusieurs modes de livraison :
- DPD Predict : pour une remise en main propre contre signature à votre domicile
- DPD relais colis : pour une livraison dans le relais pickup de votre choix à proximité de votre adresse (si les dimensions et le poids du colis le permettent)
- Retrait Distri Scènes : nous gardons votre commande au chaud dans un coin en attendant que vous veniez chercher votre bien à notre local.

Vous pouvez également choisir de reporter l’expédition si vous ne souhaitez pas être livré(e) avant une certaine date.
À partir du moment où votre commande est expédiée et sauf indications contraires sur la fiche produit, la livraison est généralement effectuée sous 24h à 72h (jours ouvrés) *
*sous réserve des délais fixés par les transporteurs et d’une situation exceptionnelle

Après avoir effectué vos achats et validé votre paiement, vous serez redirigé(e) vers une fenêtre récapitulative de votre commande. Votre facture ainsi que le détail de votre commande seront dès lors accessibles sur votre compte client.
Vous recevrez également un mail de confirmation de commande sur l’adresse mail que vous avez renseigné à la création de votre compte ou au passage de votre commande. Pensez également à consulter vos courriers indésirables.

Si aucune des étapes ci-dessus n’a été confirmée, il peut y avoir plusieurs raisons, listées ci-après.
- Votre paiement par carte a été refusé : plafond atteint, informations de carte mal renseignées, blocage par notre système de paiement, l’authentification 3D Secure a échoué. Nous vous invitons dans ce cas à vous rapprocher de votre banque.
- Votre paiement ALMA n’a pas été validé : Pour le règlement de vos achats en plusieurs fois sans frais via ALMA, le système peut nécessiter certaines informations personnelles pour déterminer votre capacité de paiement. Si celle- ci n’est pas suffisante, votre paiement peut être mis en attente de vérification ou refusé.

Nous vous invitons à contacter leur service pour en savoir plus :
https://help.almapay.com/hc/fr/requests/new
- La transaction PayPal a échoué : Vous pouvez consulter l’aide apportée pour connaître les raisons d’une transaction PayPal rejetée en cliquant ici.

Dans certains cas et à titre exceptionnel, nous pouvons accorder la réservation d’un article ou d’un ensemble de produits sous condition du règlement immédiat d’un acompte de 30% du montant total de la commande, et du règlement total du restant dû avant envoi ou récupération du matériel. N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe au 04 42 24 17 25 pour plus d’informations.

Nous veillons très régulièrement et de manière rigoureuse à notre positionnement tarifaire parmi les revendeurs français pour vous proposer les meilleurs prix. Si vous constatez des changements de prix irréguliers et spontanés sur notre boutique, cela peut s’expliquer par les hausses de prix imposées par les fabricants et fournisseurs dont nous sommes totalement tributaires.
La société DISTRI SCENES ne peut garantir la durée pendant laquelle un produit sera disponible à la vente au prix affiché, c’est pourquoi nous vous recommandons de profiter des offres sur le moment, car le prix peut être mis à jour dès le lendemain.
Notre objectif reste malgré tout de vous offrir le meilleur service au meilleur prix, alors n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 42 24 17 25 dans le cas où une référence de notre boutique se trouve moins chère ailleurs.

Malgré l’agrandissement journalier de notre offre et les nombreuses marques et fabricants que nous distribuons, il se peut que la référence dont vous êtes à la recherche n’apparaisse pas dans notre catalogue. Nous vous invitons dans ce cas à nous écrire à l’adresse contact@distriscenes.com pour toute demande de devis personnalisé pour la référence concernée ou équivalent que nous serions en mesure de vous fournir.

Après validation du paiement, vous pouvez suivre l’avancement de votre commande via votre espace client si vous en avez créé un. Si vous n’en avez pas créé, les informations de mises à jour de commande vous seront communiquées par email.

Pour le moment, il nous est impossible de rattacher une commande passée en mode « invité » à un compte client existant. En attendant une prochaine mise à jour de fonctionnalités le permettant, nous recommandons de vous connecter à votre espace client dans le parcours de commande avant de finaliser vos futurs achats.

Tout achat d’un article ou ensemble d’articles supérieur à 99€ TTC inclut l’expédition gratuite, à l’exception des rouleaux de tapis de danse, de moquette, et la structure de scène aux volumes et dimensions élevées. Dans ces cas spécifiques, il est précisé sur la fiche produit qu’un supplément tarifaire sera automatiquement ajouté à votre panier au moment de procéder à l’achat.
Si vous souhaitez effectuer une commande au volume conséquent, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse contact@distriscenes.com pour obtenir un devis personnalisé.

Une fois votre/vos colis expédié(s), un lien de suivi sera disponible dans les plus brefs délais sur votre espace client (généralement en fin d’après-midi) et également communiqué par email. Si vous n’avez toujours pas reçu d’informations de suivi ou de numéro de référence d’expédition plus de 24h après l’envoi du colis, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions.

A réception des colis, il vous est vivement recommandé de vérifier l’état des cartons et emballages en présence du livreur. Si vous avez le moindre doute, que vous estimez que l’emballage présente des traces de détérioration, ou si vous constatez des dégâts directs, nous vous demandons d’émettre les réserves nécessaires auprès du livreur avec la mention « colis endommagé » sur le bordereau du transporteur, puis d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au transporteur dans les 48h.
Tout colis accepté sans réserve en présence du transporteur sera considéré en parfait état.
L’indication « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique et ne permet pas d’établir que les dommages étaient présents lors de la livraison.
Le colis sera ensuite retourné à notre local pour un échange à neuf.
Vous pouvez nous contacter directement par téléphone pour que nous vous indiquions la marche à suivre lors de la livraison.

À compter du jour de la livraison des colis, vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour choisir de nous renvoyer le produit pour un échange* ou un remboursement. Si ce jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est reporté au jour ouvré suivant. Retrouvez toutes les informations sur notre page Garantie.
*uniquement dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé

Si la défaillance intervient dès la première utilisation du matériel, nous considérons qu’il s’agit d’une avarie au déballage. Le cas échéant, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception des biens pour nous signaler, par écrit à l’adresse serviceclient@distriscenes.com, tout défaut de fabrication ou avarie constatés qui n’est pas conforme à l’usage du matériel. A réception des informations et documents nécessaires dans le délai imparti, nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition pour le retour du produit. Celui-ci pourra être réparé, échangé ou remboursé. Retrouvez toutes les informations sur notre page Garantie.

Pour toute demande d’annulation de commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais au 04 42 24 17 25. Suivant l’état d’avancement de votre commande et dans le cas où celle-ci n’est pas déjà expédiée de nos entrepôts, nous serons en mesure de l’annuler sous réserve d’une trace écrite de votre part par mail à l’adresse serviceclient@distriscenes.com mentionnant votre nom et la référence de votre commande.

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre boutique en ligne, le site distriscenes.com recueille les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande que vous fournissez, à savoir votre nom, adresse postale et adresse e-mail. Ces informations nous permettent de répondre à vos besoins et d’assurer un service à distance, et sont également essentielles pour la gestion de la relation commerciale (livraison, facturation, service après-vente).
Lors d’un paiement par carte bancaire, vous êtes automatiquement et directement redirigé sur le système sécurisé de la banque, la transaction est cryptée. La société DISTRI SCENES n’enregistre aucun numéro de carte bancaire.

Si votre société prévoit la mise en place de projets et installations nécessitant l’achat de matériel sur une durée étendue, définie ou non, nous vous invitons à contacter notre service technico-commercial par téléphone ou par écrit à l’adresse tom.arancio@distriscenes.com afin d’étudier et établir des solutions selon vos besoins.